专业的特点
2019年10月,共有125名学员参加了为期4天的四个工作坊。85名参与者自愿完成了这两项调查(参与率68%),包括59名护士、7名医生、15名学生和4名参与分娩的其他卫生专业人员。参与者的临床经验年限从1年到31年不等,中位数为6年。在讲习班之前,所有参与者都没有参加过卫生专业课程的模拟课程。
影响参与者对紧急情况体验的因素
在讲习班前调查中,与会者描述了影响他们处理产科和新生儿紧急情况经验的一系列因素。产生了四个主要主题:(a)支持患者,(b)认识到医疗团队的支持,(c)有限的专业知识和经验以及(d)有限的资源。
对病人的支持
与会者表示,支持分娩妇女,包括建立关系和融洽关系,是分娩紧急情况中的挑战。特别是,学生和初级工作人员认为管理妇女的担忧和提供保证是他们角色的一个主要方面。
我当时和那位刚生完孩子的母亲在一起,我的目标是尽我所能让她放心。我不断地向这位母亲保证,她的孩子当时得到了最合适的护理,我认为这在一定程度上让这位母亲松了一口气。
然而,参与者在护理过程中与女性形成的联系可能会产生情绪紧张,尤其是当参与者对女性的痛苦感到同情或对并发症产生挥之不去的内疚时,比如当一名护士写道:
即使在会阴切开术后,3公斤的婴儿还是很困难地分娩了。婴儿那时有一只手无力。我很紧张。即使现在我也感到悲伤和担心。
参与者还描述了患者有限的知识如何导致缺乏合作,从而挑战他们提供支持。例如,
一天,一个15岁的女孩出现阵痛……她对分娩阵痛以及她(必须)做什么缺乏了解。她不知道怎么推,也没有太多关于分娩的信息和知识,我们工作人员都试图支持她,但她不合作。
感谢医疗团队的支持
与会者确定了管理紧急情况时团队合作的有益方面,分工能够作出有效和协调的反应,其他小组成员的专门知识令人放心。在查明有关情况或护理/助产管理失败后,要求提供医疗支助。面对挑战,许多护士的描述类似于:“我不知道该做什么……寻求帮助。”通知医生。
转诊是处理紧急情况的核心,妇女和新生儿通常被转移到转诊中心进行进一步管理。对于许多参与者来说,他们最具挑战性的经历涉及这些无法用他们现有的技能和资源来管理的情况。一位助产士举例说:
当用母乳喂养婴儿时,婴儿心率下降,颜色也发生了变化。我不知道该怎么办。我立即开始心肺复苏术,并给予氧气……经过医生的检查,婴儿被诊断为食道堵塞,需要手术。婴儿随后被转介到转诊中心做手术。
也有团队因素未能减轻或加剧情况的压力的情况,因为初级工作人员和学生认为缺乏来自高级临床医生的支持,缺乏领导导致混乱和恐慌,以及当医疗人员到达现场时被延误。正如一名学生所说:
想到哪里出了问题,却无能为力,因为医生没有分担我的担忧,这让我感到沮丧和压力。工作人员没有做任何观察/监控就离开了房间。我发现这很有压力……
专业知识和经验有限
与会者对自己在处理新生儿和产科急诊方面缺乏专业知识发表了评论。他们认为,不完整的知识和技能,加上处理此类情况的经验不足,容易导致管理不成功或并发症。一位护士举了一个例子:“我之前没有处理过肩难产,生下了臂丛神经麻痹的孩子。”
与会者描述了他们对紧急情况缺乏经验和对管理程序的知识有限如何使他们感到压力。例如,一个学生评论道:
在我第三年分娩和轮流分娩时,我经历了一次肩部难产。当时看起来非常混乱,但那是因为我还不知道如何处理它。我认为最大的压力是不知道该做些什么才能有效地提供帮助。
参与者在不熟悉的紧急情况下进行适当管理时承受了更大的压力,这产生了恐惧和恐慌。用一位初级医生的话来说:
我是临床世界的新手……我觉得发生了什么,如果病人倒在手术台上,我该怎么办。这些问题一直在我脑子里尖叫。
有限的资源
资源不足是影响参与者提供适当护理能力的一个主要因素。这主要包括照顾妇女和婴儿或应付生育人数的人员数量不足,以及医务人员的具体缺乏。初级中心的护士强调了后者,她们回忆在分娩时无法获得医疗支持:
儿科医生是必要的,但在PHC级别,晚上没有医生,没有儿科医生。
其他问题包括缺乏药物和消耗品,偶尔还有基本的基础设施,比如一名护士描述道:
有时没有药物,没有电[电源],没有正常工作的辐射加热器。
ONE-Sim项目在突发事件管理中的影响
参与者对ONE-Sim课程的体验评价普遍积极,许多人表示希望在未来参加进一步的复习课程。从他们的答复中产生了三个主要主题,涉及与会者在实践中对产科和新生儿紧急情况管理方面对讲习班的学习和看法:(a)提高团队绩效;(b)提高个人绩效;(c)充满信心地处理紧急情况。
提高团队绩效
工作坊结束后,与会者都决心加强团队合作。他们反思了认识到何时求助的重要性,并考虑了帮助和教导同事的方法。通过模拟增强团队合作被描述为一种提高团队绩效的方法。正如一名护理专业学生所指出的:
这些场景是复杂和高风险的,需要在现实生活中进行团队管理,因此应该在团队中进行练习。
该练习有助于定义在这些情况下每个角色的职责,并将团队成员的能力提高到类似的水平。
作为一个团队学习是很有帮助的,这样当遇到真正的紧急情况时,每个人都能站在同一战线上。每个人的知识水平都是一样的。
这些组成部分被认为可以提高团队的凝聚力,优化他们的协作能力。用一位护士的话来说:
作为一个团队,我们现在知道我们可以一起工作,以及最适合我们的方式。
提高个人表现
通过获得知识和实践经验,以及在团队环境中学习,强调了个人绩效的提高。许多与会者表示,工作坊的内容对他们来说是新奇的,他们相信增加的知识有助他们认识紧急情况,并了解基本情况和必要的管理办法。一名学生用这样的话来反思她的学习:
讲习班的结构清楚地概述了在一些紧急情况下应采取的每一个步骤,以便在紧急情况的压力下更容易记住适当的步骤。这种清晰和结构化的方法将帮助我在临床实践中做出反应。
与会者对讲习班的实践方面表示赞赏,其优点是有机会在安全的环境中练习临床急救技能和处理具有挑战性的情况。通过模拟应用理论学习被视为一种有用的辅助手段,可以增加对信息的理解和记忆。一位护士说:
实际上,当我学习和做我的理论模块时,我不明白。但今天通过练习,我学会了,这是固定在我的脑海里。
作为一个小组参与研讨会获得了很大程度上的积极反馈,因为每个人都感到被支持提出问题,并利用团队的汇集知识和经验来处理场景。额外的好处包括能够通过重复和观察他人来巩固学习。一名学生评论道:
在团队中工作有助于增强自信。人们通过提供建议来互相支持。然后看着人们解决问题对学习很有帮助。看到不同的积极和消极的行动决定。
然而,小组学习模式也可能阻碍个人经验的发展。例如,参与者报告说,单独参与模拟的时间减少了,信息的传递受到噪声的影响,正如一名学生所写的:
有时很难看到演示-很难为可能需要的个人量身定制更多/更少的培训。
自信地应对紧急情况
研讨会结束后,与会者对其管理紧急情况的能力表示信心增强。尽管恐惧、不适和怀疑的情绪在研讨会前的调查中占主导地位,但研讨会后的回应表明,参与者认为他们已经为应对困难情况做好了更好的准备。此外,人们对面对紧急情况和采取措施管理紧急情况有了新的信心。用一位护士的话来说:
我真的很害怕新生儿复苏,但现在参加后真的很开心,我现在有信心做新生儿护理,也在紧急PPH和肩难产,以及肩难产的步骤。
一些受访者还提到,在无法获得团队支持的情况下,他们对独立管理有临床信心。护士们觉得在医生不在或迟到的情况下能够更好地提供适当的治疗。
PPH管理非常有用。学会了如何在没有医生的情况下输液和处理情况。